Contattaci

1. Mezzi di contatto

Restiamo pienamente disponibili per assistere gli utenti e garantire un’esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme alle loro aspettative sul nostro sito.
Gli utenti possono contattarci per qualsiasi richiesta relativa agli ordini o ai servizi offerti.

Il servizio clienti della nostra negozio è raggiungibile tramite i seguenti contatti:

E-mail: sales@hacortahome.com
Telefono: +81 (908) 913 17 47
Indirizzo: GRANDIR S101, 2-11-24 NAKATA-MINAMI, IZUMI-KU, YOKOHAMA-SHI (KANAGAWA) 245-0014, JAPAN
Zona di servizio: Italia

Si consiglia di utilizzare l’e-mail per garantire una gestione rapida e tracciabile delle richieste.

2. Orari di assistenza

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 15:00, esclusi i giorni festivi nazionali italiani.

Durante questi orari, forniamo informazioni relative agli ordini, alla spedizione e all’assistenza post-vendita.

3. Tipologie di richieste gestite

Il nostro team è disponibile per assistere gli utenti nelle seguenti situazioni:

domande relative ai prodotti;
informazioni su ordini in corso o già effettuati;
problemi relativi alla consegna;
richieste di reso o rimborso;
segnalazioni, reclami o osservazioni sull’esperienza di acquisto.

4. Tempi di risposta e impegni

Ci impegniamo a rispondere a ogni richiesta nel più breve tempo possibile, con chiarezza e professionalità.

Ogni messaggio viene analizzato individualmente per fornire una risposta completa e orientata alla risoluzione della richiesta.
La nostra priorità è garantire un servizio trasparente, affidabile e attento alle esigenze degli utenti.

5. Informazioni operative

Il servizio di assistenza è prioritariamente dedicato alle richieste relative agli ordini attivi e alle consegne in corso sul territorio italiano.

Attribuiamo grande importanza alla qualità della comunicazione: ogni contatto contribuisce al miglioramento continuo dei servizi e alla soddisfazione degli utenti.