Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento

La presente politica ha lo scopo di garantire una gestione chiara, semplice e sicura delle richieste di annullamento effettuate sul nostro sito.
Le regole sono definite in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine alle seguenti condizioni:

• Se la richiesta viene effettuata entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento e prima della spedizione, l’annullamento è possibile con rimborso completo.
• Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è trascorso, l’annullamento non è più possibile.
• In tal caso, il cliente può esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dall’articolo 52 del Decreto Legislativo 206/2005.

Ci impegniamo a trattare ogni richiesta con trasparenza, correttezza e tempestività.

2. Procedura di richiesta di annullamento

La richiesta di annullamento deve essere inviata via e-mail entro i termini indicati.
La richiesta deve includere obbligatoriamente:

il numero dell’ordine;
il nome completo del cliente;
una copia della conferma dell’ordine o della prova di pagamento.

Ogni richiesta viene esaminata individualmente per garantirne la corretta gestione nel minor tempo possibile.

3. Modalità di rimborso

Quando l’annullamento viene approvato:

il rimborso viene avviato senza ritardo;
l’importo viene restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo ai sensi dell’articolo 56 del Decreto Legislativo 206/2005;
il rimborso viene elaborato entro 1–2 giorni lavorativi, salvo i tempi tecnici applicati dagli istituti bancari.

Una conferma viene inviata via e-mail una volta completato il rimborso.

4. Contatto e assistenza

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento o al rimborso, il servizio clienti della nostra negozio è disponibile ai seguenti recapiti:

E-mail: sales@hacortahome.com
Telefono: +81 (908) 913 17 47
Indirizzo: GRANDIR S101, 2-11-24 NAKATA-MINAMI, IZUMI-KU, YOKOHAMA-SHI (KANAGAWA) 245-0014, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 15:00
Zona di servizio: Italia

Si consiglia il contatto via e-mail per garantire una gestione rapida e tracciabile delle richieste.

Ci impegniamo a fornire un servizio sicuro e conforme al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), assicurando una gestione corretta dei dati personali e delle richieste di annullamento.